Questions Fréquemment Posées

Oui. Sélectionnez les dates et le nombre d'invités, voyez le devis, entrez vos données et concluez avec le paiement par carte. Une fois confirmé, vous recevez un email avec tous les détails de la réservation.

Cartes via Stripe avec débit immédiat. Le tarif est non remboursable.

Oui. Entrez les données de l'invité qui séjournera; les documents seront vérifiés au check-in.

Oui, nous émettons toujours une facture électronique. Envoyez le code fiscal/numéro de TVA (et PEC/SDI si entreprise) au checkout ou par email.

La taxe de séjour n'est pas appliquée à Terlizzi. Les éventuels extras (ex. nettoyage supplémentaire) sont indiqués avant le paiement.

100% non remboursable: annulations, modifications ou no-show entraînent la facturation du séjour complet. Tout changement de date, s'il est accepté, est traité comme une nouvelle réservation.

Check-in à partir de 15h00; check-out avant 10h00.

Aucun problème: après la réservation nous vous contacterons (WhatsApp/email) pour organiser au mieux votre arrivée et vous donner des instructions personnalisées.

Après confirmation nous vous écrivons sur WhatsApp pour les détails opérationnels; nous sommes disponibles pour les besoins.

Wi-Fi gratuit et rapide, climatisation/chauffage, set de courtoisie, Smart TV avec Netflix/Amazon déjà connectés; machine à café et bouilloire avec dosettes de café et thé offerts.

Le ménage est inclus et gratuit toutes les 3 nuits de séjour, avec changement des serviettes et du linge de lit. Si vous souhaitez un ménage supplémentaire en dehors de cette fréquence, vous pouvez le demander pour 10 € par intervention.

Oui, berceaux pour enfants de 0-3 ans sur demande et selon disponibilité, 15€/nuit.

Une mini-cuisine équipée est disponible uniquement dans le logement ROSALES et est librement utilisable par les invités de cette unité.

Non à l'intérieur; oui seulement sur le balcon.

Non, animaux non admis.

L'accès est réservé aux invités enregistrés; les visites externes ne sont pas autorisées.

Respectez les heures de silence 22h00-08h00 et 14h00-17h00; fêtes/visiteurs non autorisés.

Perte de clés: pénalité 150€ (remplacement serrures/clés). Les dommages au-delà de l'usage normal sont à la charge de l'invité.

Le tarif réservé sur le site comprend uniquement la nuitée. Le petit-déjeuner est facultatif, au prix de 3,50 € par personne et par nuit : petit-déjeuner à l'italienne — une viennoiserie au choix avec café, espresso ou cappuccino — dans un café partenaire à quelques pas de l'établissement.

Parking public dans la rue, non gardé dans les environs.

Train Ferrotramviaria jusqu'à la gare de Terlizzi; le B&B est à environ 10 minutes à pied.

Le logement est au premier étage sans ascenseur.

Extincteurs et détecteurs de monoxyde de carbone dans les zones pertinentes.

Nous demandons les documents d'identité/passeport ou permis à l'avance pour accélérer; ils sont quand même vérifiés à l'arrivée.

Consultez la Politique de Confidentialité et la Politique des Cookies du site.

Si l'imprévu est imputable à la structure, nous effectuons le remboursement intégral des sommes encaissées; aucune reprotection automatique n'est prévue.