Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestro B&B
Reservas y pagos
Sí. Selecciona fechas y número de huéspedes, ve el presupuesto, ingresa tus datos y finaliza con pago con tarjeta. Una vez confirmado, recibes un email con todos los detalles de la reserva.
Tarjetas vía Stripe con cargo inmediato. La tarifa es no reembolsable.
Sí. Ingresa los datos del huésped que se hospedará; los documentos serán verificados en el check-in.
Sí, siempre emitimos factura electrónica. Envía código fiscal/P.IVA (y PEC/SDI si es empresa) al checkout o por email.
En Terlizzi no se aplica impuesto turístico. Cualquier extra (ej. limpieza adicional) se indica antes del pago.
100% no reembolsable: cancelaciones, modificaciones o no-show resultan en el cargo de toda la estancia. Cualquier cambio de fecha, si se acepta, se trata como nueva reserva.
Check-in / Check-out
Check-in desde las 15:00; check-out antes de las 10:00.
No hay problema: después de la reserva te contactaremos (WhatsApp/email) para organizar mejor tu llegada y darte instrucciones personalizadas.
Después de la confirmación te escribimos por WhatsApp para los detalles operativos; estamos disponibles para necesidades.
Habitaciones y servicios
Wi-Fi gratuito y rápido, aire acondicionado/calefacción, set de cortesía, Smart TV con Netflix/Amazon ya conectados; máquina de café y hervidor con cápsulas de café y té de cortesía.
La limpieza está incluida de forma gratuita cada 3 noches de estancia, con cambio de toallas y sábanas. Si deseas una limpieza extra fuera de esta frecuencia, puedes solicitarla por 10 € por servicio.
Sí, cunas para niños de 0-3 años bajo pedido y sujeto a disponibilidad, €15/noche.
Una mini-cocina equipada está disponible solo en el alojamiento ROSALES y es de libre uso para los huéspedes de esa unidad.
Políticas de la casa
No en interiores; sí solo en el balcón.
No, animales no permitidos.
El acceso está reservado para huéspedes registrados; no se permiten visitas externas.
Respeta las horas de silencio 22:00-08:00 y 14:00-17:00; fiestas/visitantes no permitidos.
Pérdida de llaves: multa €150 (reemplazo de cerraduras/llaves). Los daños más allá del uso normal son a cargo del huésped.
Desayuno, ubicación y estacionamiento
La tarifa reservada en el sitio incluye únicamente el alojamiento (pernoctación). El desayuno es opcional, al precio de 3,50 € por persona y noche: desayuno a la italiana — un dulce a elegir con café, espresso o cappuccino — en un café asociado a pocos pasos del establecimiento.
Estacionamiento público en la calle, no vigilado en los alrededores.
Tren Ferrotramviaria hasta la estación de Terlizzi; el B&B está a unos 10 minutos a pie.
Accesibilidad y seguridad
El alojamiento está en el primer piso sin ascensor.
Extintores y detectores de monóxido de carbono en las áreas pertinentes.
Documentos, facturas y privacidad
Requerimos documentos de identidad/pasaporte o licencia por adelantado para agilizar; se verifican igualmente a la llegada.
Consulta la Política de Privacidad y la Política de Cookies del sitio.
Si el imprevisto es atribuible a la estructura, efectuamos el reembolso íntegro de las sumas cobradas; no se prevé reprotección automática.